Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Alquimist, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, temos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Procedimentos
- Entre em contato com nosso suporte informando a intenção de troca ou devolução;
- Nosso time de atendimento irá fornecer um código de postagem para você devolver o produto sem custo;
- Envie o produto em sua embalagem original para o endereço fornecido;
- Aguarde o recebimento e a análise do produto em nosso centro de distribuição.
Produtos com Defeito
Se o seu produto chegou com algum defeito, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Nós iremos providenciar a troca ou o reembolso, conforme a sua preferência.
Reembolsos
Os reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e serão processados após a análise do produto em nosso centro de distribuição. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Exceções
Produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados. Produtos personalizados também não estão sujeitos a trocas, exceto em caso de defeito.
Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato conosco. Temos uma equipe pronta para ajudar você em todas as etapas do processo.
```Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: lojaalquimist@gmail.com
Whatsapp: +55 (11) 94390-4156